外贸验厂大致分两种：质量验厂和人权验厂。"911事件"之后出现了反恐验厂，当然这个数量相对比较少。验厂过程复杂，涉及面广，稍有差错便前功尽弃。     

质量验厂

通过对工厂整体的评估来判定一家工厂质量控制的能力。

国外买家意识到测试和验货是远远不够的，必须了解整个工厂的情况，并确保工厂有一套行之有效的体系和硬件，才能确保生产出高质量的产品。   

人权验厂

即社会责任审核，要求供货商依照企业行为准则执行。人权验厂又分为企业社会责任规范认证和客户方标准审核。

人权验厂源自两个原因，一是国外人权运动的兴起和大量非政府组织的参与，二是国外的买家也逐渐意识到，一家合格供应商不仅仅要能生产出质量好的产品，还必须有一套合理的做法来确保生产的持续性和稳定性。    

反恐验厂

出现在"911事件"之后。美国政府为了打击国际，要求所有出口到美国的工厂必须通过反恐验厂，主要是要求工厂在反恐上加大投入，比如加高围墙、安装摄像头、加强对入职员工的背景调查等等。   

验厂流程一般包括首次会议、现场检查、文件审核、工人面谈以及管理者代表面谈、末次会议六个环节。

那么在每一个验厂流程环节需要注意哪些内容呢？每一个验厂流程环节中会涉及哪些部门的人员呢？

1、验厂流程之首次会议要点

审核员进入工厂后，首先要召开一次简短的会议。首次会议需要工厂厂长以及负责生产、人事、工资和安全方面的主管和经理参加，如果有可能还会邀请工会代表参加。

首次会议的目的在于了解工厂的基本情况，例如厂房、仓库和宿舍的分布情况，介绍验厂的目的、方法和时间安排，提出需要审核的文件资料清单，解释工人面谈的方法和要求，回答工厂代表提出的问题等。

2、验厂流程之现场检查要点

首次会议后，审核员根据分工进行现场检查。

现场检查的范围包括生产车间、仓库、宿舍、食堂、厕所、门卫及医务室等，主要关注工厂是否雇用童工或强迫劳动，安全、消防及环保状况，以及工厂生产运作情况。有些客户验厂时，还要拍照存档。 

审核员一般会在工人就餐时间检查工人食堂，在工人午休时间检查工人宿舍，以了解更多的真实情况。

3、验厂流程之文件审核要点

文件审核是客户验厂的一个重点。

重要的文件记录包括工厂简介、营业执照、员工守册、厂规厂纪、招工登记资料、劳动合同、工时记录、工资制度、工资表、福利政策、安全制度、培训记录、会议记录、安全检查和演习记录等。

一般客户都要检查全部的人事资料，至少一年内的工时及工资记录。

审核员通过核算工时工资记录的完整性和正确性，确定工资福利是否符合法律要求。

文件审核还可以作为评估一个工厂的整体管理水平的依据。

4、验厂流程之工人面谈要点

工人面谈是大多数客户验厂的必经程序，往往要求将工人面谈在工厂外或者非工作时间进行。

工人面谈是审核员和工人代表的单独谈话，旨在了解工人的看法和体会，了解工厂的管理制度和运作情况，以便审核结果更加真实和完整。

工人面谈一般以小组或者一对一的形式进行，不邀请工人管理者代表参加。

工人代表一般由审核员亲自挑选，而不是由工人指派。

5、验厂流程之管理者代表面谈要点 

在整个验厂过程中，工厂管理者代表都应配合审核员进行，审核员会随时就有关的问题向管理者代表咨询和核实，以便了解工厂的运作情况。

有时，审核员还会安排与管理者代表进行单独面谈，确认工厂的政策和做法。

6、验厂流程之末次会议要点 

客户验厂的最后一个程序是末次会议，也有少数客户不安排末次会议。

在末次会议前，审核员会汇总审核过程中收集的资料，整理出一份审核结果。

末次会议主要是向工厂代表通报审核结果，指出不合格项及法规、标准要求，回答厂方提出的疑问。

（一）前期准备  

1.尽早向客户要验厂的验厂清单（验厂清单）  

最好在客户来公司验厂前一个月拿到，发给品质部门，让他们完成自我评价。  

注意：自己必须先弄清楚客户的要求，如是否需要递交相关资料？是否必须英文版本？要求的完成日期？准确地传递给品质部门，并及时跟进。   

2.尽早向客户要他们的行程安排（行程安排）

制作成公司内部行程安排，发给各相关人员。需要跟各相关人员确认以下事宜：  

2.1到时候用谁的电脑？  

2.2哪些人参加？  

2.3谁当主持? 谁讲解公司介绍等等？  

2.4参观工厂时哪些人必须陪同及参观路线？（参观时间尽量安排在工作时间，如需延后，提前通知行政部、生产部）

2.5哪些人陪客户用餐？  

2.6去哪里用餐？   

（二）验厂前一周的准备  

1.与行政部共同制定详细的接待方案  

1.1车接送  

A.从机场接客户：提供客户航班信息给行政部，制作接机牌。驾驶员联系方式，接机用车车牌号。  

B.往返酒店与公司：酒店名称与地址，驾驶员联系方式及车牌号，早上酒店大厅集合时间。  

C.往返饭店与公司：饭店名称与地址，驾驶员联系方式及车牌号。  

D.送客户到机场：提供客户航班信息给行政部，安排合理的时间送客户去机场。驾驶员联系方式及车牌号。  

1.2安排客户食宿  

A.酒店住宿预订。需告知客户酒店名称、地址、电话、费用，提供预订确认单。（如果客户来访时间恰逢当地地方盛事，如各类展会会，酒店预订会很紧张，要在客户确认行程后就预订酒店。）  

B.午餐及晚宴，提前领导确认好，并预订。最好了解一下客户所在国家的饮食习惯。

1.3其他：

制作桌牌、提供滚动欢迎词给行政部、准备纪念品，准备小礼品。

2.与品质部技术部共同探讨客户可能会提到的问题

针对客户已采购、或已经送样品的产品，和技术、品质相关人员讨论有哪些需要注意的问题。如：

①目前有哪些量产，送样品，项目前期开发阶段的问题

②之前如果发生过投诉，现在是否已经改进？

③客户是否提出过特殊要求？

④客户参观工厂时，哪些是重点，哪些不需要看，哪些不能看？

⑤客户可能会提出哪些问题，如何应答？

⑥现场文件、SOP的检查。

（三）验厂前一天的准备

1.着装

通知参加会议的人员明天正装出席，男士穿西服打领带，女士穿西服套装。

2.招待用品

通知行政部准备好明天用的茶，咖啡，水果，点心，湿巾等等。

3.5S

通知各部门彻底做好5S工作，以干净整洁的工作环境迎接客户的到来。如有必要，在客户来的当天早晨再做一次5S。  

4.场地布置

调试投影仪,调试欢迎词、放置桌牌、放置行程安排。

（四）验厂进行时

1.通知

通知各相关人员在会议室提前集合，带上名片。不能比客户后到会议室。通知行政部做好拍照准备工作。  

2.接待

向驾驶员了解客户是否已经从酒店出发，大概几点几分到公司，通知保安提前打开公司的大门，安排领导及相关人员在楼下大厅迎接客户，带领客户到会议室。

3.交换名片

公司人员依次走到客户面前，问好，交换名片，自我介绍。

4.听公司介绍

认真听双方的公司介绍,做笔记。有问题要记录下来。

5.工厂参观前的准备

根据客户的身材，在参观前准备好参观服，帽子，口罩。

6.工厂参观

按照之前设计好的路线，带领客户参观工厂。客户有问题要记录下来。  

7.验厂

客户会根据之前发给我们的验厂清单,一条一条的审计。

8.就餐

8.1临近就餐时间，结合验厂的进度，安排司机在楼下等候接客户与公司人员去餐厅用餐。

8.2如果是在公司就餐，必须提前一天通知行政部准备饭菜。

8.3可以提前一天去点菜，也可以就餐前1小时提前去点菜，也可以现场点菜。点酒水前要询问客户要喝什么。

8.4用餐前，询问客户需要刀和叉。

8.5用餐时，不要光顾着吃，要多于客户交流，倒饮料酒水。

8.6随时观察用餐进度，通知司机在用餐接快近尾声时在餐厅门口等候。

9.合影留念

一般会选在吃完饭回来或者客户临走前。地点一般在楼下大厅。根据需要，提前通知相关人员在楼下大厅集合。

10.赠送小礼品

一般会选在工厂参观完回来或者客户临走前。提前把纪念品小礼品给领导，由领导赠送给客户。

（五）验厂后的跟进

验厂结束后，客户会根据验厂结果会打分，提出公司需整改改进之处。

品质部根据客户的整改要求，进行整改，提供更多的证据，完善验厂清单。要跟踪品质部尽早按时完成整改和改进，以顺利得到客户的认可，早日拿到订单，实现销售。