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【推心置腹】中国食品企业【标签瑕疵vs标签欺诈】再议？！
2023-10-23 18:01:45 点击量:
定义
标签瑕疵是指产品标签存在错误、缺陷或不完整等问题，不影响食品安全、不会对消费者造成误导
标签欺诈则是指有意通过虚假或误导性的标签信息来欺骗、误导消费者。其目的是让消费者对产品产生错误的认知，从而改变消费者的购买决策。标签欺诈可能涉及虚假宣传、夸大产品功效、虚构成分等行为。
故意性
标签瑕疵通常是无意识的错误或技术问题导致的
标签欺诈则是故意进行的欺骗、误导行为。
影响范围
标签瑕疵可能只是标签上的一些错误或缺失，对产品本身的质量、消费者购买决策并没有直接影响
而标签欺诈则是通过虚假宣传或欺骗性内容误导消费者，可能会导致消费者做出错误的购买决策。
法律责任
标签瑕疵
商家通常需要承担相应的责任，例如提供退货、更换或修复等服务，以消除消费者的不满。
标签欺诈
而对于标签欺诈行为，它可能涉及到违反消费者权益保护法等相关法律，消费者可以要求惩罚性赔偿，以维护自身合法权益。
消费者的阐述和举证责任
首先，需要判断两个问题，知道自己需要主张什么
涉案产品是否存在食品安全问题
如果存在食品安全问题，消费者可以主张根据《食品安全法》相关规定主张退货、赔偿。
涉案产品是否存在误导/欺诈消费者的情形
若不存在食品安全问题，消费者需清晰地阐述标签“瑕疵”对其购买行为的重大影响，以及对消费者合理期待的违背，描述在购买过程中对标签信息的重视程度。