长久以来，解决问题的技术就备受重视。

同时，胜者为王、败者为寇的趋势越来越明显，未来无论在哪一种行业，都必须拥有更精进的技术。因为，经营环境时时刻刻在改变，员工被要求要在短时间内展现成果。

结果，表现较差的员工随时会被解雇。而且，现今很难光靠直觉和经验，就能把工作做好。而凭借人际关系就能保住工作的时代，更是已经远去。

在经济高度成长的时代，人们老挂在嘴上的“上班族很轻松”这句话，已成为明日黄花。而收入多寡的决定性因素，就是解决问题的能力。

在解决问题的过程中，最不可或缺的能力是分析技术。无论多么熟悉解决问题的步骤，要是缺乏分析力，问题设定、解决方案、实行计划始终只会流于表面，难以解决本质性的问题。

到底什么是“分析”？简单地说，就是区分状态与现象。分析的“析”字，意指拿斧头砍树，而且不只是区分，还要剖开来。

所谓的分析，就是将混沌的现实区分成有意义的集合后，阐明其相互关系的一种脑力作业。这种作业要求一定水平的技术和锲而不舍的精神。

分析，是所有的解决问题技术当中最重要的要素。

在信息泛滥的今天，不能因为熟记大量专门领域的资料，就觉得自己的职业生涯稳如泰山。

各式各样难以计数的问题，像是如何应对顾客的质量投诉、如何预防产品设计的质量隐患、如何帮助供应商解决质量漏掉、如何跨部门沟通、如何说服上司，虽然严重性各有不同，但总是有待我们去解决。

唯有掌握了解决问题的技术，当面对大量的信息时，专业知识才派得上用场。

在这个问题无穷尽、大家都渴望解答的时代，问题解决者不会有供给过剩的问题。

现今，技术进步的脚步不曾停止，而且信息泛滥。随时都要提醒自己，好不容易记得的信息和数据，或是花费大量时间学会的专门技术，还有直觉、经验，等等，会不会过时了。

但是，只要你具备分析与解决问题的能力，就完全不用担心技能过时的问题。相反地，当信息越泛滥，技术进步得越快时，解决问题的渴求也会持续增加。

所有的质量问题，使用结构化的问题解决方法，有助于消除问题和制定长久有效的解决方案。

在项目管理中强调以结构化的方法解决面临的各种问题，结构化的方法如下：