1、圈长

通常由具有一定领导能力和专业知识的人员担任，负责组织和协调圈会的召开，推动品管圈活动的顺利开展，确保活动按照计划进行，并及时解决活动过程中出现的问题。

2、圈员

是品管圈的成员，他们来自不同的岗位，但都对改进工作质量有着共同的兴趣和热情。圈员积极参与圈会讨论，提出问题、建议和解决方案，共同完成品管圈的各项任务。

1、提高产品和服务质量

通过对工作流程的分析和改进，能够及时发现并解决质量问题，从而提高产品或服务的质量，满足客户的需求和期望。

2、降低成本

减少浪费、提高效率，降低生产运营成本。

3、促进员工成长

员工在参与品管圈活动中，能够学习到新的知识和技能，提高分析问题和解决问题的能力，增强团队合作意识和沟通能力，提升自身综合素质。

4、营造积极的工作氛围

品管圈活动鼓励员工积极参与管理，增强员工的归属感和责任感，激发员工的工作热情和创造力，营造一个积极向上、团结协作的工作氛围。

1、主题选定

圈员们从工作中面临的各种问题中，通过投票等方式选出一个最值得优先解决的主题。

2、现状把握

对选定主题所涉及的工作现状进行详细调查和数据收集，以了解问题的严重程度和相关影响因素。

3、目标设定

根据现状和期望达到的效果，设定明确、可衡量的目标。

4、原因分析

运用头脑风暴、鱼骨图等工具，分析导致问题产生的各种原因。

5、对策拟定

针对主要原因，制定具体的改进措施和行动计划。

6、对策实施

按照计划实施对策，在实施过程中注意记录相关数据和信息。

7、效果确认

对比实施对策前后的数据，评估改进措施的效果是否达到预期目标。

8、标准化

将有效的对策和方法进行总结和固化，形成标准操作流程或规范，以便在今后的工作中推广应用。

9、检讨与改进

对整个品管圈活动过程进行总结和反思，找出存在的不足之处，为今后的活动提供经验教训，以便持续改进。

1、准备阶段

成立推行组织

成立以质量管理人员为主的推行委员会，负责制定活动计划、组织培训、监督进度等工作，确保活动有序开展。

开展宣传培训

通过内部会议、宣传栏、企业内刊等渠道宣传品管圈活动的目的、意义和流程，同时组织相关培训，让员工了解品管圈的基本知识、工具和方法，如头脑风暴法、鱼骨图、检查表等。

2、组建品管圈阶段

圈员招募

以工作现场的员工为主体，按照自愿参加的原则，组成 5 - 12 人的品管圈。成员应具备不同的专业背景和工作经验，以便从多个角度分析和解决问题。

确定圈名和圈徽

圈员共同讨论确定圈名和圈徽，以体现团队的特点和目标，增强团队凝聚力和认同感。

3、选题阶段

提出问题

圈员从工作实际出发，围绕质量、效率、成本、安全等方面，提出各自关注的问题。

选题评估

对提出的问题进行评估，考虑问题的重要性、紧迫性、可行性和预期效果等因素，通过投票或打分的方式选出优先解决的主题。

明确目标

针对选定的主题，设定具体、可衡量、可实现、相关联、有时限（SMART）的目标。

4、计划阶段

现状调查

通过查阅资料、现场观察、问卷调查、数据统计等方法，对问题的现状进行详细调查，收集相关数据，为原因分析提供依据。

原因分析

运用因果图、关联图等工具，从人、机、料、法、环等方面对问题产生的原因进行深入分析，找出主要原因。

制定对策

针对主要原因，提出多种改进对策，经过讨论和评估后，确定具体的实施计划，明确对策内容、负责人、时间节点和预期效果等。