质量审核是企业为确定质量活动和有关结果是否符合计划安排，以及这些安排是否得到了有效的实施、能否达到预定的目标而做的系统的、独立的检查和审查。

质量审核，根据审核的对象，又可分为以下3种：

1.产品质量审核，指对准备交给用户使用的产品的适用性进行审核；

2.工序质量审核，指对工序质量控制的有效性进行审核；

3.质量体系审核，指对企业为达到质量目标所进行的全部质量活动的有效性进行审核。

有经验的审核员说过，在与客户接触的那一刻，就进入了审核状态。

比如清晨来到工厂大门，门卫即是我们重要的信息来源，观察门卫工作人员的工作状态是否懒散，与门卫的聊天过程中可以得知企业的生意好坏，工人招聘的难度甚至管理层的变动等。

聊天是最好的审核方式！

1.首次会议

2.管理层访谈

3.现场审核（包括员工访谈）

4.文件资料审核

5.审核发现汇总和确认

6.末次会议

为顺利开启验厂审核流程，在验厂前应向供应商提供审核计划并准备好检查表，让对方安排好相应人员，做好审核现场的接待工作。

1.首次会议：

在审核计划中，一般都会有“首次会议”的要求。首次会议的意义重大，参加者包括供应商的管理层以及各个部门的负责人等，是本次审核的重要沟通活动。

首次会议的时间控制在30分钟左右，主要内容是由审核组（员）介绍本次审核安排以及一些保密限定事项。

2.管理层访谈

访谈内容包括（1）工厂基本信息核实（建筑、人员、布局、生产工艺流程、外包工序）；（2）基本管理状况（管理体系认证、产品认证等）；（3）审核中的注意事项（防护、陪同、拍照及访谈限制）。

管理层访谈有时可以和首次会议合并在一起进行，质量管理属于经营战略，为了真正达到提高质量管理效率的目的，该流程应要求总经理参加，真正推动质量体系的改进。

3.现场审核 5M1E：

访谈结束后，需安排一个现场审核/现场参观，时长一般为2个小时左右，这个安排对整个审核的成功是非常重要的。现场审核流程主要为：进料控制-原料仓库-各加工工序-过程检验-装配包装-成品检验-成品仓库-其他特殊环节（化学品仓库、测试室等），主要是对5M1E(即造成产品质量波动的6因素，人Man、机器Machine、物料Material、方法Method、测量Measure、环境Environment)的考核。

此流程中，审核员应多问几个为什么，比如原料仓库中，工厂是怎么做防护的，怎么管理保质期的；过程检验中，谁来检，怎么检，发现问题怎么办等等，并在检查表做好记录。

现场审核是整个验厂流程的关键，审核员的认真对待是对客户的负责，但严格审核并不是为了找工厂麻烦，发现问题了应与工厂好好沟通，以便获得更好的质量改进方法，这才是审核的最终目的。

4.文件资料审核

文件资料主要包括文件（信息及其载体）和记录（完成活动的证据文件），具体有：

文件：质量手册、程序文件、检验规范/质量计划、作业指导、测试规范、质量相关规定、技术文档（BOM）、组织架构、风险评估、应急计划等；

记录：供方评定记录、采购计划、进料检验记录（IQC）、过程检验记录（IPQC）、成品检验记录（FQC）、出货检验记录（OQC）、返工返修记录、测试记录、不合格品处置记录、测试报告、设备清单、维护保养计划及记录、培训计划、客户满意度调查等。

5.审核发现汇总和确认

此步骤是对整个审核过程中发现的问题的汇总和确认，需同检查表确认并做好记录，主要记录：现场审核发现的问题、文件审核发现的问题、记录检查发现的问题、交叉检查发现的问题、员工访谈发现的问题、管理人员访谈发现的问题。

6.末次会议

最后组织末次会议，对审核过程中的发现做一次阐述与解释，在双方共同沟通协商下对审核文件签字盖章，同时对特殊情况进行报备。

验厂是一个过五关斩六将的过程，需要我们审核员去注意每一个细节。测库的资深技术主管为大家总结了12条质量审核注意事项：

1.做好审核前准备：准备好检查表以及要审核的文件清单，知晓特别注意事项；

2.生产工艺流程要清晰：比如车间工序名称提前了解；

3.产品质量控制要求和测试要求要清楚：比如高风险工序；

4.对文件记录中的信息要敏感，比如日期；

5.现场流程要清晰，特殊环节（化学品仓库、测试室等）铭记于心；

6.现场图片与问题描述要统一；

7.Summary要详尽：名称地址、厂房、工序、产能、人员、证书、主要优缺点等；

8.问题的Comments用专业术语表达，问题要列举具体的实例；

9.避免Comments 同检查条问题无关；

10.结论、分数计算要准确：权重、百分比等；

11.确认好问题，正确书写现场报告；

12.报告中图片质量好：图片清晰、图片不重复、图片命名专业。

质量审核，其实和验货是一样的道理，掌握一套切实有效、可行的验厂方法与技巧，在复杂的审核过程中才能事半功倍，真正为客户提高供应商质量体系，最终为客户避免因质量问题带来的风险。每一位审核员的认真对待，是对客户负责，更是对自己负责！